बीएसए कार्यालय में शिक्षकों और अभिभावकों के लिए हेल्पलाइन तो शुरू हो गई लेकिन अब यह खुद के लिए ही हेल्प मांगने लगी है। हेल्पलाइन पर शिकायतें और समस्याएं कम आ रही हैं। एक माह में देखें तो इसकी संख्या सौ का भी आंकड़ा पार नहीं कर सकी है। इसमें भी अभिभावकों की शिकायतें दस तो शिक्षकों की नब्बे हैं। यह स्थिति तब है जब जिले में 1800 कालेज और तीन लाख से अधिक छात्र छात्राएं सरकारी स्कूलों में पंजीकृत हैं यानी कहीं न कहीं कोई झोल है।
एक माह पहले बेसिक शिक्षा विभाग के सचिव के निर्देश पर शिकायतों के निस्तारण के लिए कार्यालय में कंट्रोल रूम बनाया गया। दो टेलीफोन लाइन रखते हुए एक पर अभिभावकों की समस्या सुनते हुए निस्तारण कराना था तो दूसरे पर शिक्षकों के प्रकरण निस्तारित होने थे। व्यवस्था सही थी और ऐसा लगा भी कि अब सुधार होगा। स्कूल न जाने के बावजूद एडवांस हस्ताक्षर बनाने वाले शिक्षकों पर लगाम कसेगी। दूरदराज के स्कूलों के बंद होने की शिकायतें सीधे सुनी जाएंगी लेकिन ऐसा हुआ कुछ नहीं। बिलारी ब्लाक के मनुकुवा निवासी इमरान ने अपनी विधवा बहन को पारिवारिक पेंशन का लाभ दिए जाने की इच्छा जाहिर की थी। कुंदरकी के मुन्नी मिलक निवासी आसिफ हुसैन ने पदोन्नति में संशोधन न होने की शिकायत दर्ज कराई। भगतपुर टांडा के शिक्षक दिनेश, कुंदरकी के रईसुदुल्ला, डिलारी के चमन सिंह, आशीष शर्मा, मुरादाबाद की सपना के प्रकरण भी सामने तो आए लेकिन निस्तारण हुआ या नहीं, बताने वाला कोई नहीं है। एक माह में 67 मामले सामने आए तो इसमें 80 फीसद शिक्षकों के और बाकी अभिभावकों के। अभिभावकों के मामले तो जस के तस हैं लेकिन शिक्षकों के तमाम मामले ऐसे हैं जिनके निस्तारण की पक्रिया अब तक लंबित है। बीएसए मुन्ने अली ने कहा कि जो मामले दर्ज हो रहे हैं, उनका निस्तारण हर सप्ताह किया जा रहा है। आदेश भी जारी किए गए हैं। जल्द ही कंट्रोल रूम के कार्यो तथा प्रकरणों की समीक्षा की जाएगी।
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ऐसे है तैनाती
- सोमवार और गुरुवार को नीरू सक्सेना व शालिनी देवी
- मंगलवार व शुक्रवार को कमलेश कुमारी व कल्पना
- बुद्धवार व शनिवार को रमन अग्रवाल और अनीता मिश्रा।
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छह घंटे दर्ज होगी शिकायत
सुबह नौ बजे से तीन बजे तक यहां शिकायतें दर्ज कराई जा सकती हैं। अभिभावकों के लिए फोन नंबर 0591-2410125 व शिक्षकों के लिए 0591-2425526 नंबर पर शिकायत दर्ज कराई जा सकती हैं।
